Politique de remboursement

Chez Alpha Organic Gin, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Voici les modalités de notre politique de remboursement :

1. Délai de Remboursement

Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande. Passé ce délai, les remboursements ne seront plus possibles.

2. Conditions d’Éligibilité

Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Notre politique consiste à rembourser les articles qui ont été cassés en transit / expédition.

3. Procédure de Retour et Remboursement

1. Contactez notre service client à info@alpha-organic-gin.com pour initier une demande de remboursement.
2. Une étiquette de retour sera fournie, si nécessaire. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
3. Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous enverrons une confirmation. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial dans un délai de 8 jours ouvrables.

4. Exceptions et Non-Remplacements

• Les produits en solde ou en promotion ne sont pas remboursables.
• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

5. Garantie

Si un produit est défectueux ou endommagé à réception, veuillez nous contacter immédiatement à info@alpha-organic-gin.com pour un remplacement ou un remboursement. Une photo ou une vidéo du problème peut être requise.

6. Contactez-nous

Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous joindre via :

• E-mail : info@alpha-organic-gin.com